sfătuiți călărețul, conduceți elefantul și modelați calea [Heath]

credit Foto: Paul Van Slembrouck

călărețul, elefantul și calea sunt metaforele călăuzitoare din

Switch: cum să schimbi lucrurile când schimbarea este grea de Dan & Chip Heath

așa cum este descris în frumoasa ilustrație de mai sus, călărețul se referă la creierul nostru rațional, elefantul se referă la creierul nostru emoțional. Cartea se concentrează pe schimbarea comportamentului, iar teza cheie este că majoritatea eforturilor de schimbare a comportamentului eșuează, deoarece sunt concentrate doar asupra călărețului. Dar dacă efortul de schimbare sperie elefantul, călărețul are foarte puțin control asupra mișcării sale…

atunci sugerează o strategie în trei părți, adresându-se călărețului, elefantului și căii:

direcționați călărețul

* urmăriți punctele luminoase. Investigați ce funcționează și clonați-l.

* Script Mișcările Critice. Nu gândiți imaginea de ansamblu, gândiți-vă în termeni de comportamente specifice.

* Indicați Spre Destinație. Schimbarea este mai ușoară atunci când știi unde mergi și de ce merită.

Motivați Elefantul

* Găsiți Sentimentul. Știind ceva nu este suficient pentru a provoca o schimbare. Fă-i pe oameni să simtă ceva.

* Micșorați Schimbarea. Împărțiți schimbarea până când nu mai sperie elefantul.

* Crește-Ți Poporul. Cultivați un sentiment de identitate și insuflați mentalitatea de creștere.

Forma Calea

* Tweak Mediul. Când situația se schimbă, comportamentul se schimbă. Așa că schimbați situația.

* Construiți Obiceiuri. Când comportamentul este obișnuit, este” gratuit ” și nu impozitează călărețul. Căutați modalități de a încuraja obiceiurile.

* Adună Turma. Comportamentul este contagios. Ajută-l să se răspândească.

probabil au trecut 5 ani de când am citit Switch. M — am trezit gândindu-mă la metafora călărețului/elefantului/căii recent dintr-o altă lentilă-lentila designului organizațional.

multe strategii de design organizațional suferă de aceeași miopie ca și strategiile convenționale de schimbare a comportamentului — fiind prea concentrat pe călăreț, mintea rațională și uitând să țină cont de celelalte două elemente critice — elefantul și calea.

cum ar arăta să proiectăm organizații și sisteme umane cu metafora călărețului/elefantului/căii în centrul lor?

o diferență interesantă între o strategie de schimbare a comportamentului și o strategie de proiectare organizațională este că, din moment ce prima este axată pe condițiile sistemului în momentul schimbării specifice a comportamentului dorit, consideră, prin urmare, relația dintre călăreț și elefant ca fiind fixă. Într-o strategie de design organizațional, proiectăm pentru un flux continuu de interacțiuni și, prin urmare, putem, și aș argumenta că ar trebui, să vedem relația dintre călăreț și elefant ca fiind dinamică. Putem proiecta cu intenția de a influența această relație.

prin urmare, strategia poate fi formulată cu o vedere mai lungă în minte:

creșteți călărețul, îmblânziți Elefantul, modelați calea

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.