ce este designul emoției?

designerii doresc să obțină răspunsuri emoționale adecvate cu produsele lor care să permită utilizatorului să aibă o experiență pozitivă. Emotion design se concentrează pe conexiunile formate între utilizatori și obiectele pe care le folosesc.

3 niveluri de conexiuni emoționale

oamenii formează constant conexiuni emoționale cu obiectele din mediul nostru. Don Norman, un renumit profesor de design centrat pe utilizator și autorul designului emoțional: De ce iubim (sau urâm) lucrurile de zi cu zi, propune o defalcare a modului în care oamenii interacționează emoțional în experiențele noastre despre lucrurile din lume în trei niveluri:

  • Visceral

  • comportamental

  • emoțional

designul Visceral

designul Visceral “se preocupă de aparențe”. Acesta este designul fizic al produsului — aspectul, senzația, culorile, texturile etc. — și modul în care îl face pe utilizator să se simtă. Acest lucru este, de asemenea, gândit ca produsele “branding” care îl diferențiază de alte produse.

dacă luăm în considerare exemplul iPhone, știm că telefonul are un număr mare de funcții pe care le poate îndeplini. Dar designul visceral este forma subțire care permite dispozitivului să se potrivească în palma mâinii și minimalismul elegant care distinge iPhone-ul de concurenții săi. Când utilizați iPhone-ul, vă simțiți high-tech și modern, dar, de asemenea, mângâiat de faptul că puteți accesa orice informație pe care doriți la simpla apăsare a unui buton (sau dacă aveți recunoaștere facială — privire la ecran!)

Visceral design utilizează răspunsurile emoționale ale utilizatorilor pentru a-și îmbunătăți experiența cu produsul și a-i face să dorească să-l folosească din nou și din nou.

Design comportamental

Design comportamental este preocupat de plăcerea și eficacitatea utilizării. Aceasta este utilitatea sau funcționalitatea unui produs. Un design comportamental bun permite utilizatorilor să finalizeze cu ușurință sarcinile și să găsească lucrurile pe care le caută. Utilizabilitatea este, de asemenea, cuantificată în câte greșeli face un utilizator în timp ce încearcă să finalizeze o sarcină cu un anumit produs.

funcționalitatea produsului se adresează cu componente fizice, cum ar fi butoane, pârghii, mânere, etc, care pot fi modificate în design în funcție de nevoile utilizatorului.

funcționalitatea iPhone-ului constă în cantitatea limitată de componente externe. Două butoane pe partea laterală pentru volum, o pârghie mică pentru a porni volumul sau silențios și, cu cele mai noi iPhone-uri, capacitatea de a trezi dispozitivul prin mișcarea de a-l ridica. Forma aplicației și consistența aspectului facilitează găsirea a ceea ce căutați.. Simplitatea designului iPhone-urilor ne permite să finalizăm sarcinile cu un efort minim și, în consecință, produce un răspuns pozitiv care ne face să dorim să continuăm să interacționăm cu acesta.

când produsele necesită efort cognitiv pentru utilizare și finalizarea sarcinii nu este simplă, produce emoții negative și suntem mai puțin înclinați să folosim din nou produsul.

Design reflectorizant

Design reflectorizant se referă la raționalizarea și intelectualizarea unui produs. Aceasta se referă la modul în care utilizatorul se simte despre utilizarea produsului — ajută imaginea mea? Cum mă percep alții când îl folosesc? Folosirea ei spune ceva despre mine ca persoană?

acest tip de gândire ne permite să extragem informații despre mediu despre ceea ce înseamnă acest produs pentru noi ca indivizi și modul în care aceste informații ne influențează comportamentul.

cu versiuni noi care ies mai repede decât utilizatorii pot ține pasul, având cel mai nou iPhone este un simbol de stare. Acesta arată altora că ești bogat și pasă de a fi la curent cu cele mai recente tehnologii. Apple s-a impus ca o companie care produce produse de lux, iar utilizatorii își cumpără produsele pentru că doresc să fie asociați cu această imagine.

aceasta înseamnă că utilizatorii vor rămâne loiali mărcilor pentru a menține imaginea asociată, indiferent dacă produsele nu au funcționalitate.

de exemplu, Samsung a ieșit cu produse rezistente la apă înainte ca Apple să includă această caracteristică în iPhone-urile mai noi. În timp ce rezistența la apă este o caracteristică atractivă, utilizatorii nu au vrut să se abată de la imaginea asociată cu marca iPhone și Apple. Branduri precum Samsung continuă să producă produse cu caracteristici inovatoare, cum ar fi partajarea încărcării wireless în Galaxy S10, dar utilizatorii sunt încă rezistenți la schimbarea mărcii.

teoria psiho-evolutivă a emoțiilor a lui Putchik

o modalitate de a înțelege emoțiile în design este cu roata emoțiilor lui Plutchik.

Robert Plutchik a conceput teoria psiho-evolutivă a emoției care ajută la clasificarea emoțiilor în emoții primare și ramuri ale răspunsurilor emoționale la acestea. Plutchik a susținut că fiecare emoție primară este un rezultat al evoluției și fiecare ramură ulterioară a răspunsurilor este cea care este cel mai probabil să asigure adaptarea pentru supraviețuire.

postulatele

Plutchik a inclus 10 postulate (cereri sau revendicări) cu teoria sa. Acestea sunt următoarele:

  1. animalele și oamenii: emoțiile sunt aplicabile tuturor nivelurilor evolutive, inclusiv oamenilor și animalelor.

  2. istoria evolutivă: emoțiile au o istorie evolutivă și au evoluat din diferite expresii la diferite specii.

  3. probleme de supraviețuire: emoțiile sunt o adaptare de către organisme pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de supraviețuire a mediului.

  4. modele prototip: în timp ce există diferite tipuri de expresie emoțională la specii, există anumite “modele prototip”, sau elemente comune, care pot fi identificate.

  5. emoții de bază: există un număr mic de emoții evolutive de bază.

  6. combinații: toate ramurile emoției sunt combinații mixte ale emoțiilor primare.

  7. Construcții Ipotetice: emoțiile primare sunt constructe ipotetice sau stări ideale ale căror proprietăți pot fi deduse prin dovezi, dar nu sunt declarate cu exactitate în întregime.

  8. contrarii: emoțiile primare de pe roată pot fi vizualizate în termeni de opuse polare. De exemplu, tristețea este opusul bucuriei.

  9. în mod similar: toate emoțiile variază în grade de asemănare între ele.

  10. intensitate: toate emoțiile variază în grade de intensitate. De exemplu, bucuria este terenul de mijloc dintre seninătate și extaz.

Roata

pentru a ajuta utilizatorul (în grija noastră, proiectantul) să înțeleagă nuanțele emoției și modul în care acestea intră în joc unul cu celălalt, Plutchik a conceput Roata emoției.

emotion wheel utilizează o paletă de culori care permite comparații ușoare, contraste și împerecheri. În esență, combinarea a două culori pe paletă creează un nivel mai complex de emoție.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.