Doradź jeźdźcowi, Steruj słoniem i kształtuj ścieżkę [Wrzos]

Photo credit: Paul Van Slembrouck

jeździec, słoń i ścieżka są wiodącymi metaforami w

Switch: How to Change Things When Change is Hard by Dan & Chip Heath

jak opisano na powyższej pięknej ilustracji, jeździec odnosi się do naszego racjonalnego mózgu, słoń odnosi się do naszego emocjonalnego mózgu. Książka koncentruje się na zmianie zachowania, a kluczową tezą jest to, że większość wysiłków na rzecz zmiany zachowania zawodzi, ponieważ koncentrują się tylko na jeźdźcu. Ale jeśli wysiłek zmiany przeraża słonia, jeździec ma bardzo małą kontrolę nad jego ruchem …

następnie sugerują trzyczęściową strategię, zwracając się do jeźdźca, słonia i ścieżki:

Kieruj jeźdźcem

* podążaj za jasnymi punktami. Zbadaj, co działa i Sklonuj to.

* Skrypt Krytycznych Ruchów. Nie myśl całościowo, myśl w kategoriach konkretnych zachowań.

* Wskaż Miejsce Docelowe. Zmiana jest łatwiejsza, gdy wiesz, dokąd zmierzasz i dlaczego warto.

Motywuj Słonia

* Znajdź Uczucie. Wiedza o czymś to za mało, żeby coś zmienić. Spraw, by ludzie coś poczuli.

* Zmniejsz Zmianę. Przerwij resztę, aż nie straszy już słonia.

* Rozwijaj Swoich Ludzi. Pielęgnuj poczucie tożsamości i zaszczepiaj nastawienie na wzrost.

Kształtuj Ścieżkę

* Dostosuj Środowisko. Kiedy sytuacja się zmienia, zmienia się zachowanie. Więc zmień sytuację.

* Zbuduj Nawyki. Kiedy zachowanie jest nawykowe, jest “darmowe”i nie obciąża jeźdźca. Poszukaj sposobów na zachęcenie do nawyków.

* Zbierz Stado. Zachowanie jest zaraźliwe. Pomóż mu się rozprzestrzenić.

to chyba 5 lat od przeczytania Switcha. Ostatnio zacząłem myśleć o metaforze jeźdźca / słonia/ścieżki z innego obiektywu-obiektywu organizacyjnego projektowania.

wiele strategii projektowania organizacji cierpi na tę samą krótkowzroczność, co konwencjonalne strategie zmiany zachowania — nadmierna koncentracja na jeźdźcu, racjonalnym umyśle i zapominanie o dwóch innych krytycznych elementach — słoniu i ścieżce.

jak wyglądałoby projektowanie organizacji i systemów ludzkich z metaforą jeźdźca / słonia/ścieżki w centrum?

interesującą różnicą między strategią zmiany zachowania a strategią projektowania Organizacyjnego jest to, że ponieważ ta pierwsza koncentruje się na warunkach systemu w momencie konkretnej pożądanej zmiany zachowania, postrzega związek między jeźdźcem a słoniem jako ustalony. W strategii projektowania organizacyjnego projektujemy dla ciągłego strumienia interakcji, a zatem możemy, a ja uważam, że powinniśmy, postrzegać relacje między jeźdźcem a słoniem jako dynamiczne. Możemy projektować z zamiarem wpływania na tę relację.

strategię można zatem sformułować z myślą o dłuższym spojrzeniu:

wyhoduj jeźdźca, Oswaj słonia, ukształtuj ścieżkę

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.