adviseer de Ruiter, stuur de olifant en vorm het pad [Heide]

foto door: Paul Van Slembrouck

de Ruiter, De Olifant en het pad zijn de leidende metaforen in

schakelaar: hoe dingen veranderen als verandering moeilijk is door Dan & Chip Heath

zoals beschreven in de prachtige illustratie hierboven, verwijst de ruiter naar ons rationele brein, verwijst de olifant naar ons emotionele brein. Het boek richt zich op gedragsverandering en de belangrijkste stelling is dat de meeste pogingen tot gedragsverandering mislukken omdat ze alleen gericht zijn op de Ruiter. Maar als de verandering de olifant afschrikt, heeft de Ruiter zeer weinig controle over zijn beweging…

dan stellen ze een driedelige strategie voor, gericht op de Ruiter, De Olifant en het pad:

stuur de renner

* Volg de lichtpunten. Onderzoek wat werkt en klonen.

* Script De Kritische Zetten. Denk niet aan het grote geheel, denk in termen van specifiek gedrag.

* Wijs De Bestemming Aan. Verandering is makkelijker als je weet waar je heen gaat en waarom het de moeite waard is.

Motiveer De Olifant

* Zoek Het Gevoel. Iets weten is niet genoeg om verandering te veroorzaken. Mensen iets laten voelen.

* De Verandering Verkleinen. Breek de verandering af tot het de olifant niet meer afschrikt.

* Laat Uw Mensen Groeien. Cultiveren van een gevoel van identiteit en inprent de groei mindset.

Vorm Het Pad

* Pas De Omgeving Aan. Als de situatie verandert, verandert het gedrag. Dus verander de situatie.

* Bouw Gewoontes. Wanneer gedrag is gebruikelijk, het is “gratis” en niet belast de rijder. Zoek naar manieren om gewoonten aan te moedigen.

* Verzamel De Kudde. Gedrag is besmettelijk. Help het te verspreiden.

het is waarschijnlijk 5 jaar geleden dat ik switch las. Ik vond mezelf denken over de rider/olifant/pad metafoor onlangs van een andere lens-de lens van organisatorische ontwerp.

veel organisatorische ontwerpstrategieën lijden aan dezelfde bijziendheid als de conventionele gedragsveranderingsstrategieën-te veel gefocust zijn op de Ruiter, de rationele geest, en vergeten rekening te houden met de twee andere kritieke elementen — de olifant en het pad.

hoe zou het eruit zien om organisaties en menselijke systemen te ontwerpen met de rider/elephant/path metafoor als kern?

een interessant verschil tussen een gedragsveranderingsstrategie en een organisatie-ontwerpstrategie is dat, aangezien de eerste is gericht op de omstandigheden van het systeem op het moment van de specifieke gewenste gedragsverandering, het daarom de relatie tussen de rijder en de olifant als vast beschouwt. In een organisatorische ontwerpstrategie ontwerpen we voor een continue stroom van interacties, en kunnen daarom, en ik zou zeggen zou moeten, de relatie tussen de rijder en de olifant als dynamisch zien. We kunnen ontwerpen met de intentie om die relatie te beïnvloeden.

de strategie kan daarom worden geformuleerd met een langere visie in gedachten:

groei De Ruiter, Temm de olifant, vorm het pad

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.