Simoni Hay

a tervezők megfelelő érzelmi válaszokat akarnak kiváltani termékeikkel, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára a pozitív élményt. Az Emotion design a felhasználók és az általuk használt objektumok közötti kapcsolatokra összpontosít.

az érzelmi kapcsolatok 3 szintje

az emberek folyamatosan érzelmi kapcsolatokat alakítanak ki a környezetünkben lévő tárgyakkal. Don Norman, a neves felhasználó-központú design professzor és az Emotional Design szerzője: Miért szeretjük (vagy Utálom) mindennapi dolgok, javasolja lebontják, hogy az emberek hogyan hatnak érzelmileg tapasztalataink a dolgok a világon három szintre:

• zsigeri

• viselkedés

• érzelmi

Visceral Design

a Visceral design “a megjelenéssel foglalkozik”. Ez a termék fizikai kialakítása — a megjelenés, az érzés, a színek, a textúrák stb. — és hogyan érzi magát a felhasználó. Ez is gondoltam, mint a termékek “branding”, amely megkülönbözteti a többi termék.

ha figyelembe vesszük az iPhone példáját, tudjuk, hogy a telefonnak rengeteg funkciója van, amelyet képes végrehajtani. De a zsigeri kialakítás a vékony forma, amely lehetővé teszi, hogy a készülék beleférjen a tenyerébe, valamint a karcsú minimalizmus, amely megkülönbözteti az iPhone-t versenytársaitól. Amikor használja az iPhone, úgy érzi, high-tech és modern, hanem megnyugtatta az a tény, hogy elérheti a kívánt információt az egy gombnyomással (vagy ha arcfelismerő — pillantás a képernyőn!)

a Visceral design felhasználja a felhasználók érzelmi reakcióit, hogy javítsák a termékkel kapcsolatos tapasztalataikat, és újra és újra használni akarják őket.

Behavioral Design

a Behavioral design a használat örömével és hatékonyságával foglalkozik. Ez a termék használhatósága vagy funkcionalitása. A jó viselkedéstervezés lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy könnyen elvégezzék a feladatokat és megtalálják a keresett dolgokat. A használhatóság számszerűsíthető abban is, hogy a felhasználó hány hibát követ el, miközben megpróbál egy feladatot elvégezni egy adott termékkel.

a termék funkcionalitását fizikai alkatrészek, például gombok, karok, fogantyúk stb.kezelik, amelyek a felhasználói igényeknek megfelelően módosíthatók.

az iPhone funkcionalitása korlátozott mennyiségű külső alkatrészben rejlik. Két gomb az oldalon a hangerő érdekében, egy kis kar a hangerő bekapcsolásához vagy elnémításához, valamint a legújabb iPhone készülékeknél az a képesség, hogy felébressze a készüléket a felvétel mozgásával. Az alkalmazás alakja és elrendezése konzisztens, így könnyen megtalálhatja, amit keres.. Az iPhone-ok kialakításának egyszerűsége lehetővé teszi számunkra, hogy minimális erőfeszítéssel elvégezzük a feladatokat, következésképpen pozitív választ kapunk, amely arra késztet bennünket, hogy továbbra is kapcsolatba lépjünk vele.

amikor a termékek használata kognitív erőfeszítést igényel, és a feladatok elvégzése nem egyszerű, negatív érzelmeket vált ki, és kevésbé hajlamosak vagyunk újra használni a terméket.

fényvisszaverő tervezés

a fényvisszaverő tervezés a termék racionalizálására és intellektualizálására vonatkozik. Ez arra utal, hogy a felhasználó hogyan érzi magát a termék használatával kapcsolatban — segít-e a képemben? Hogyan érzékelnek mások, amikor használom? A használata mond valamit rólam, mint emberről?

ez a fajta gondolkodás lehetővé teszi számunkra, hogy környezeti információkat nyerjünk arról, hogy ez a termék mit jelent számunkra, mint egyének, és hogyan befolyásolja ez az információ viselkedésünket.

az új verziók gyorsabban jelennek meg, mint amennyit a felhasználók lépést tudnak tartani, a legújabb iPhone állapotszimbólum. Megmutatja másoknak, hogy gazdag vagy, és érdekel, hogy naprakész legyen a legújabb technológiával. Az Apple nőtte ki magát, mint egy cég, amely gyárt luxus termékek, valamint a felhasználók vásárolni a termékeiket, mert azt akarják, hogy társul ez a kép.

ez azt jelenti, hogy a felhasználók hűek maradnak a márkákhoz a kapcsolódó kép fenntartása érdekében, függetlenül attól, hogy a termékek nem működnek-e.

például a Samsung vízálló termékekkel jött ki, mielőtt az Apple beépítette ezt a funkciót az újabb iPhone-okba. Míg a vízállóság vonzó tulajdonság, a felhasználók nem akartak eltérni az iPhone és az Apple márkához kapcsolódó képtől. Az olyan márkák, mint a Samsung, folyamatosan olyan termékeket gyártanak, amelyek innovatív funkciókkal rendelkeznek, mint például a vezeték nélküli töltésmegosztás a Galaxy S10-ben, de a felhasználók továbbra is ellenállnak a márkaváltásnak.

Putchik érzelmi pszicho-evolúciós elmélete

az érzelmek megértésének egyik módja Plutchik érzelmek kereke.

Robert Plutchik kidolgozta az érzelmek pszicho-evolúciós elméletét, amely segít az érzelmeket elsődleges érzelmekbe és az azokra adott érzelmi válaszok ágaiba sorolni. Plutchik azzal érvelt, hogy minden elsődleges érzelem az evolúció eredménye, és a válaszok minden további ága az, amely a legvalószínűbb, hogy biztosítja az alkalmazkodást a túléléshez.

a posztulátumok

Plutchik 10 posztulátumot (követelést vagy állítást) tartalmazott elméletével. Ezek a következők:

1. állatok és emberek: az érzelmek minden evolúciós szinten alkalmazhatók, beleértve az embereket és az állatokat is.

2. evolúciós történelem: az érzelmeknek evolúciós története van, és különböző fajok különböző kifejezéseiből fejlődtek ki.

3. túlélési kérdések: az érzelmek az organizmusok adaptációja a környezeti túlélési kérdések kezelésében.

4. prototípus minták: bár a fajokban különböző típusú érzelmi kifejezések léteznek, vannak bizonyos “prototípus minták”, vagy közös elemek, amelyek azonosíthatók.

5. alapvető érzelmek: kevés alapvető evolúciós érzelem létezik.

6. kombinációk: minden érzelmi ág az elsődleges érzelmek vegyes kombinációja.

7. Hipotetikus Konstrukciók: az elsődleges érzelmek hipotetikus konstrukciók vagy ideális állapotok, amelyek tulajdonságaira bizonyítékokkal lehet következtetni,de nem teljesen pontosan.

8. ellentétek: a kerék elsődleges érzelmei megjeleníthetők a poláris ellentétek szempontjából. Például a szomorúság az öröm ellentéte.

9. hasonlóképpen: minden érzelem a hasonlóság fokában változik.

10. intenzitás: minden érzelem intenzitása változó. Például az öröm a középút a derű és az extázis között.

a kerék

annak érdekében, hogy a felhasználó (a mi gondozásunkban, tervező) megértse az érzelmek árnyalatait és hogyan játszanak egymással, Plutchik megalkotta az érzelmek kerekét.

az emotion wheel olyan színpalettát használ, amely lehetővé teszi a könnyű összehasonlítást, kontrasztot és párosítást. Lényegében két szín kombinálása a palettán összetettebb érzelmi szintet hoz létre.