What is Emotion Design?

suunnittelijat haluavat tuotteillaan saada aikaan oikeita tunnereaktioita, joiden avulla käyttäjä voi saada positiivisen kokemuksen. Emotion design keskittyy käyttäjien ja heidän käyttämiensä esineiden välille muodostuviin yhteyksiin.

3 Tunneyhteyksien tasoa

ihmiset muodostavat jatkuvasti tunneyhteyksiä ympäristössämme oleviin esineisiin. Don Norman, tunnettu käyttäjäkeskeisen suunnittelun professori ja Tunnesuunnittelun tekijä: Miksi me rakastamme (tai vihaamme) jokapäiväisiä asioita, ehdottaa hajoamista siitä, miten ihmiset ovat vuorovaikutuksessa emotionaalisesti kokemuksissamme maailman asioista kolmeen tasoon:

  • Viskeraali

  • käyttäytyminen

  • emotionaalinen

viskeraalinen muotoilu

viskeraalinen muotoilu “keskittyy ulkonäköön”. Tämä on tuotteen fyysinen rakenne-ulkonäkö, tuntuma, värit, tekstuurit jne. — ja miten se saa käyttäjän tuntemaan. Tätä pidetään myös tuotteiden “brändäyksenä”, joka erottaa sen muista tuotteista.

jos ajatellaan iPhone-esimerkkiä, tiedämme, että puhelimessa on valtava määrä toimintoja, joita se pystyy suorittamaan. Mutta sisäelinten muotoilu on ohut muoto, jonka avulla laite mahtuu kämmenelle, ja tyylikäs minimalismi, joka erottaa iPhonen kilpailijoistaan. Kun käytät iPhonea, tunnet itsesi huipputeknologiseksi ja moderniksi, mutta myös lohdutetuksi sillä, että voit käyttää mitä tahansa haluamaasi tietoa napin painalluksella (tai jos sinulla on kasvojentunnistus-vilkaisu näyttöön!)

Visceral design hyödyntää käyttäjien emotionaalisia reaktioita parantaakseen heidän kokemustaan tuotteesta ja saadakseen heidät haluamaan käyttää sitä yhä uudelleen.

käyttäytymisen suunnittelu

käyttäytymisen suunnittelu koskee käytön mielihyvää ja tehokkuutta. Tämä on tuotteen käytettävyys tai toimivuus. Hyvä käyttäytymissuunnittelu mahdollistaa käyttäjien helposti suorittaa tehtäviä ja löytää asioita he etsivät. Käytettävyys määritetään myös siinä, kuinka monta virhettä käyttäjä tekee yrittäessään suorittaa tehtävää tietyllä tuotteella.

tuotteen toiminnallisuutta käsitellään fyysisillä osilla, kuten painikkeilla, vivuilla, kahvoilla jne., joita voidaan muokata suunnittelussa käyttäjän tarpeiden mukaan.

iPhonen toimivuus piilee sen rajallisessa ulkoisten komponenttien määrässä. Kaksi painiketta puolella äänenvoimakkuutta, yksi pieni vipu kääntää äänenvoimakkuutta tai hiljainen,ja uusin iPhone, kyky herättää laitteen liikkeen poimien sen ylös. Sovelluksen muodon ja asettelun johdonmukaisuuden ansiosta on helppo löytää etsimäsi.. Yksinkertaisuus iPhone suunnittelu antaa meille mahdollisuuden suorittaa tehtäviä vähällä vaivalla ja näin ollen tuottaa myönteisen vastauksen, joka saa meidät haluavat pitää vuorovaikutuksessa sen kanssa.

kun tuotteiden käyttö vaatii kognitiivista ponnistelua eikä tehtävien suorittaminen ole yksinkertaista, se tuottaa negatiivisia tunteita ja olemme vähemmän taipuvaisia käyttämään tuotetta uudelleen.

heijastava suunnittelu

heijastava suunnittelu koskee tuotteen rationalisointia ja älyllistämistä. Tämä viittaa siihen, mitä käyttäjä ajattelee tuotteen käytöstä-auttaako se imagoani? Miten muut näkevät minut, kun käytän sitä? Kertooko sen käyttö jotain minusta ihmisenä?

tällaisen ajattelun avulla voimme poimia ympäristötietoa siitä, mitä tämä tuote merkitsee meille yksilöinä ja miten tämä tieto vaikuttaa käyttäytymiseemme.

uusien versioiden ilmestyessä nopeammin kuin käyttäjät jaksavat, sillä uusin iPhone on statussymboli. Se osoittaa muille, että olet varakas ja välität siitä, että olet ajan tasalla viimeisimmästä teknologiasta. Apple on vakiinnuttanut asemansa luksustuotteita valmistavana yrityksenä, ja käyttäjät ostavat tuotteitaan, koska haluavat tulla yhdistetyiksi tähän imagoon.

tämä tarkoittaa sitä, että käyttäjät pysyvät uskollisina brändeille ja ylläpitävät niihin liittyvää imagoa riippumatta siitä, puuttuuko tuotteista toiminnallisuutta.

esimerkiksi Samsung tuli markkinoille vedenkestävillä tuotteilla ennen kuin Apple sisällytti tämän ominaisuuden uudempiin iPhoneihin. Vaikka vedenkestävyys on houkutteleva ominaisuus, käyttäjät eivät halunneet harhailla iPhone-ja Apple-brändiin liittyvästä kuvasta. Tuotemerkit kuten Samsung pitää tuottaa tuotteita innovatiivisia ominaisuuksia, kuten langattoman latauksen jakaminen Galaxy S10, mutta käyttäjät ovat silti vastustuskykyisiä tehdä tuotemerkin kytkin.

Putchikin psyko-evoluutioteoria tunteista

yksi tapa ymmärtää tunteita suunnittelussa on Plutchikin tunteiden pyörällä.

Robert Plutchik kehitti tunteiden psykoevolutiivisen teorian, joka auttaa luokittelemaan tunteet primaarisiin tunteisiin ja niihin reagoivien tunnereaktioiden haaroihin. Plutchik väitti, että jokainen ensisijainen tunne on evoluution tulos, ja jokainen myöhempi reaktiohaara on se, joka todennäköisimmin varmistaa sopeutumisen eloonjäämiseen.

postulaatit

Plutchik sisällytti teoriaansa 10 postulaattia (vaatimuksia tai väittämiä). Ne ovat seuraavat:

  1. eläimet ja ihmiset: tunteet ovat sovellettavissa kaikilla evolutionaarisilla tasoilla, mukaan lukien ihmiset ja eläimet.

  2. evolutiivinen historia: tunteilla on evolutiivinen historia ja ne ovat kehittyneet eri lajien eri ilmauksista.

  3. Selviytymiskysymykset: tunteet ovat sopeutumista organismien auttaa käsittelemään ympäristön selviytymisen kysymyksiä.

  4. Prototyyppikuviot: vaikka lajeissa on erilaisia tunneilmaisuja, on olemassa tiettyjä “prototyyppikuvioita” eli yhteisiä elementtejä, jotka voidaan tunnistaa.

  5. Perustunteet: on olemassa pieni määrä evolutionaarisia perustunteita.

  6. yhdistelmät: kaikki tunnehaarat ovat ensisijaisten tunteiden sekamuotoisia yhdistelmiä.

  7. Hypoteettiset Konstruktiot: primaariset tunteet ovat hypoteettisia konstruktioita tai ideaalitiloja, joiden ominaisuudet voidaan päätellä todisteiden perusteella, mutta niitä ei ole esitetty täsmällisesti kokonaisuudessaan.

  8. Vastakohdat: primääriset tunteet pyörässä voidaan visualisoida napavastakohdiksi. Esimerkiksi suru on ilon vastakohta.

  9. samoin: kaikkien tunteiden samankaltaisuusasteet vaihtelevat.

  10. intensiteetti:kaikkien tunteiden voimakkuus vaihtelee. Esimerkiksi ilo on seesteisyyden ja ekstaasin välimuoto.

pyörä

auttaakseen käyttäjää (meidän huollossamme, suunnittelija) ymmärtämään tunteen vivahteita ja miten ne tulevat peliin keskenään, Plutchik keksi tunteen pyörän.

emotion wheel hyödyntää väripalettia, joka mahdollistaa helpot vertailut, kontrastit ja parittelut. Pohjimmiltaan kahden värin yhdistäminen paletissa luo monimutkaisemman tunteen tason.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.