neuvo ratsastajaa, ohjaa norsua ja muokkaa polkua [Heath]

valokuva credit: Paul Van Slembrouck

ratsastaja, elefantti ja polku ovat ohjaavia metaforia

Switch: How to Change Things When Change is Hard by Dan & Chip Heath

kuten yllä olevassa kauniissa kuvassa ratsastaja viittaa rationaalisiin aivoihimme, elefantti tunneaivoihimme. Kirja keskittyy käyttäytymisen muutos ja keskeinen teesi on, että useimmat käyttäytymisen muutos yritykset epäonnistuvat, koska ne keskittyvät vain ratsastaja. Mutta jos muutosponnistelut pelottavat norsua, ratsastajalla on hyvin vähän kontrollia sen liikkeisiin…

he ehdottavat kolmiosaista strategiaa, jossa käsitellään ratsastajaa, norsua ja polkua:

suora ratsastaja

* seuraa valopilkkuja. Tutki mikä toimii ja kloonaa se.

* Script The Critical Moves. Älä ajattele isoa kuvaa, ajattele tietyn käyttäytymisen kannalta.

* Osoita Määränpäähän. Muutos on helpompaa, kun tietää, mihin on menossa ja miksi se kannattaa.

Motivoi Norsua

* Löydä Tunne. Jonkin tietäminen ei riitä aiheuttamaan muutosta. Saada ihmiset tuntemaan jotain.

* Pienennä Muutosta. Hajota muutos, kunnes se ei enää pelota norsua.

* Kasvata Kansaasi. Kehitä identiteettiä ja juurruta kasvuajattelua.

Muokkaa Polkua

* Muokkaa Ympäristöä. Kun tilanne muuttuu, käyttäytyminen muuttuu. Muuta siis tilanne.

* Rakenna Tapoja. Kun käytös on tavanomaista, se on “vapaata” eikä verota ratsastajaa. Etsi tapoja edistää tapoja.

* Rally The Herd. Käytös on tarttuvaa. Auta sitä leviämään.

siitä on varmaan 5 vuotta, kun luin Switchin. Huomasin ajattelevani ratsastaja / elefantti / polku — metaforaa hiljattain eri linssistä-organisaatiosuunnittelun linssistä.

monet organisaation suunnittelustrategiat kärsivät samasta likinäköisyydestä kuin perinteiset käyttäytymismuutosstrategiat — ovat liian keskittyneitä ratsastajaan, rationaaliseen mieleen ja unohtavat ottaa huomioon kaksi muuta kriittistä elementtiä-norsun ja polun.

miltä näyttäisi suunnitella organisaatioita ja ihmisjärjestelmiä, joiden ytimessä on ratsastaja/elefantti/polku-metafora?

yksi mielenkiintoinen ero käyttäytymisen muutosstrategian ja organisaation suunnittelustrategian välillä on se, että koska edellinen keskittyy järjestelmän olosuhteisiin tietyn halutun käyttäytymisen muutoksen hetkellä, se pitää ratsastajan ja norsun suhdetta kiinteänä. Organisaation suunnittelustrategiassa suunnittelemme jatkuvaa vuorovaikutusta, ja siksi voimme, ja mielestäni pitäisi, pitää ratsastajan ja norsun välistä suhdetta dynaamisena. Voimme suunnitella tarkoituksellamme vaikuttaa siihen suhteeseen.

strategia voidaan siis muotoilla pidempää näkökulmaa ajatellen:

Kasvata ratsastaja, Kesytä norsu, muokkaa polku

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.