co je to Emotion Design?

návrháři chtějí se svými produkty vyvolat správné emocionální reakce, které uživateli umožní mít pozitivní zážitek. Emotion design se zaměřuje na spojení vytvořená mezi uživateli a objekty, které používají.

3 úrovně emocionálních spojení

lidé neustále vytvářejí emocionální spojení s objekty v našem prostředí. Don Norman, renomovaný profesor designu zaměřený na uživatele a autor emocionálního designu: Proč milujeme (nebo nenávidíme) každodenní věci, navrhuje rozpis toho, jak lidé emocionálně interagují v našich zkušenostech s věcmi ve světě, do tří úrovní:

  • viscerální

  • behaviorální

  • emocionální

viscerální Design

viscerální design “se týká vzhledu”. Jedná se o fyzický design produktu-vzhled — pocit, barvy, textury atd.-a jak se cítí uživatel. To je také myšlenka jako produkty “branding”, který ji odlišuje od ostatních produktů.

pokud vezmeme v úvahu příklad iPhone, víme, že telefon má obrovské množství funkcí, které může provádět. Ale viscerální design je tenký tvar, který umožňuje zařízení, aby se vešly do dlaně, a elegantní Minimalismus, který odlišuje iPhone od svých konkurentů. Když používáte svůj iPhone, cítíte se high-tech a moderní, ale také potěšeni skutečností, že máte přístup ke všem požadovaným informacím stisknutím tlačítka (nebo pokud máte rozpoznávání obličeje — pohled na obrazovku!)

viscerální design využívá emocionální reakce uživatelů, aby zlepšili své zkušenosti s produktem a přiměli je, aby ho chtěli znovu a znovu používat.

behaviorální Design

behaviorální design se zabývá potěšením a efektivitou použití. Jedná se o použitelnost nebo funkčnost produktu. Dobrý design chování umožňuje uživatelům snadno dokončit úkoly a najít věci, které hledají. Použitelnost je také kvantifikována v tom, kolik chyb uživatel dělá při pokusu o dokončení úkolu s daným produktem.

funkčnost produktu je řešena fyzickými součástmi, jako jsou tlačítka, páky, kliky atd., které lze upravit podle potřeb uživatele.

funkčnost iPhone spočívá v omezeném množství externích komponent. Dvě tlačítka na boku pro hlasitost, jedna malá páčka pro zapnutí hlasitosti nebo ticho, a s nejnovějšími iPhony, schopnost probudit zařízení pohybem jeho vyzvednutí. Tvar aplikace a konzistence rozvržení usnadňují nalezení toho, co hledáte.. Jednoduchost designu iPhonů nám umožňuje plnit úkoly s minimálním úsilím a v důsledku toho vytváří pozitivní odezvu, díky které s ní chceme nadále komunikovat.

když produkty vyžadují kognitivní úsilí k použití a dokončení úkolu není jednoduché, vytváří negativní emoce a my jsme méně nakloněni znovu používat produkt.

reflexní Design

reflexní design se týká racionalizace a intelektualizace produktu. To se týká toho, jak se uživatel cítí při používání produktu-pomáhá to mému obrazu — Jak mě ostatní vnímají, když ji používám? Říká to něco o mně jako o osobě?

tento druh myšlení nám umožňuje získat informace o životním prostředí o tom, co tento produkt pro nás jako jednotlivce znamená a jak tyto informace ovlivňují naše chování.

s novými verzemi, které vycházejí rychleji, než mohou uživatelé držet krok, je nejnovější iPhone symbolem stavu. Ukazuje ostatním, že jste bohatí a staráte se o to, abyste byli informováni o nejnovějších technologiích. Apple se etabloval jako společnost, která vyrábí luxusní výrobky, a uživatelé kupují své výrobky, protože chtějí být s tímto obrázkem spojeni.

to znamená, že uživatelé zůstanou věrní značkám, aby si udrželi přidružený obraz, bez ohledu na to, zda produkty nemají funkčnost.

například Samsung vyšel s produkty odolnými proti vodě, než Apple tuto funkci zařadil do novějších iPhonů. Zatímco odolnost proti vodě je atraktivní funkcí, uživatelé se nechtěli odchýlit od obrazu spojeného se značkou iPhone a Apple. Značky jako Samsung stále vyrábějí produkty s inovativními funkcemi, jako je sdílení bezdrátového nabíjení v Galaxy S10, ale uživatelé jsou stále odolní vůči přepínání značky.

Putchikova Psycho-evoluční teorie emocí

jedním ze způsobů, jak porozumět emocím v designu, je Plutchikovo kolo emocí.

Robert Plutchik vymyslel psycho-evoluční teorii emocí, která pomáhá kategorizovat emoce do primárních emocí a větví emocionálních reakcí na ně. Plutchik tvrdil, že každá primární emoce je výsledkem evoluce a každá následující větev odpovědí je ta, která s největší pravděpodobností zajistí adaptaci na přežití.

postuláty

Plutchik zahrnul do své teorie 10 postulátů (požadavků nebo nároků). Jsou následující:

  1. zvířata a lidé: emoce jsou použitelné na všech evolučních úrovních, včetně lidí a zvířat.

  2. evoluční historie: emoce mají evoluční historii a vyvinuly se z různých výrazů v různých druzích.

  3. problémy s přežitím: emoce jsou adaptací organismů, které pomáhají řešit problémy s přežitím životního prostředí.

  4. prototypové vzory: zatímco u druhů existují různé druhy emocionálního vyjádření, existují určité “prototypové vzory” nebo společné prvky, které lze identifikovat.

  5. základní emoce: existuje malý počet základních evolučních emocí.

  6. kombinace: všechny větve emocí jsou smíšené kombinace primárních emocí.

  7. Hypotetické Konstrukce: primární emoce jsou hypotetické konstrukty nebo ideální stavy, jejichž vlastnosti lze odvodit důkazy, ale nejsou přesně uvedeny v plném rozsahu.

  8. protiklady: primární emoce na volantu lze vizualizovat z hlediska polárních protikladů. Například smutek je opakem radosti.

  9. podobně: všechny emoce se liší ve stupních podobnosti k sobě navzájem.

  10. intenzita: všechny emoce se liší ve stupních intenzity. Například radost je prostřední zemí mezi vyrovnaností a extází.

kolo

Chcete-li pomoci uživateli (v naší péči, návrhář) pochopit nuance emocí a jak přicházejí do hry s sebou, Plutchik vymyslel kolo emocí.

emotion wheel využívá paletu barev, která umožňuje snadné srovnání, kontrasty a párování. V podstatě kombinace dvou barev na paletě vytváří složitější úroveň emocí.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.